为了让容里小学义工队能够更顺利地开展工作，容里小学委托了驻校社工周姑娘开展了一场关于学校义工队的沟通技能培训。

9月28日晚，培训如期进行，吸引了众多义工家长的参与。培训中，周姑娘邀请了大良桂畔小学家委会主席陆健宝先生作培训嘉宾，分享桂畔小学的义工家长在学校做交通义工的发展历程，服务中遇到的困难和解决方法。家长们都听得津津有味，纷纷表达了自己在服务中遇到的困难。

培训中，周姑娘还邀请了顺德启创的资深社工欧淑铭姑娘作导师，为义工家长分享一些义工服务技巧。欧姑娘通过教家长们画“情绪面谱”，让大家分享自己做义工时的心路历程，从而学会应对服务中的正反面情绪。欧姑娘还为家长们讲述了情绪ABC理论和赞赏五步曲，并通过现场实战训练，让家长们学会如何在服务中管理自己的情绪，学会如何与其他家长、学生进行良好的沟通，以及学会了团队中如何互相鼓励和赞赏。

家长们纷纷表示，通过此次培训，加深了他们对义工服务的认识和学习，未来将会把学习到的知识运用到实际中，更好地为容里小学的师生、家长作服务。